Questions Fréquentes

LES PRODUITS

 

Comment utiliser l’huile de coco BAIOBAY ?

L’Huile de Coco, c’est ce produit miracle qui sent bon l'été et aux 1001 utilisations possibles. On t'explique tout ici.

 

Les soins BAIOBAY sont-ils vegan et cruelty free ?

Absolument. BAIOBAY est 100% vegan et nous ne testons (et ne testerons) jamais sur les animaux.

Où est fabriquée l’huile de coco BAIOBAY ?

L’Huile de Coco BAIOBAY est sourcée aux Philippines, l’un des principaux producteurs d’Huile de Coco dans le monde. Le packaging et le produit fini sont fabriqués en France.

Pourquoi mon huile de coco BAIOBAY change-t-elle de texture ?

Notre Huile de Coco est 100% pure ce qui signifie qu'elle va réagir et changer de texture en fonction de la température. En dessous de 22°C, elle devient solide. Au dessus, elle se liquéfie. C’est un gage de qualité que l’huile réagisse ainsi, cela montre notamment qu’on ne lui a apporté aucune modification.

Certaines personnes préfèrent l’utiliser à l’état liquide : dans ce cas là, tu peux passer le tube sous l’eau tiède pendant un instant afin d’obtenir la consistance désirée. Si au contraire tu trouves qu’elle est trop liquide : n’hésite pas à la laisser quelques minutes au réfrigérateur jusqu’à ce qu’elle devienne aussi solide que tu le désires.

L’Huile de Coco réagit très vite aux changements de température, il sera donc facile de l’utiliser avec une texture qui correspond à ce que tu préfères.  

En quoi l’huile de coco BAIOBAY est-elle différente ?

Tout d’abord, commençons par la base : l’Huile de Coco BAIOBAY est pressée à froid ce qui permet notamment de préserver ses (nombreuses) vertus et de t'offrir une huile exceptionnelle en terme de qualité.

Bien sûr, elle est aussi vegan, cruelty free et made in France.

Mais surtout, elle est N O M A D E.
L’Huile de Coco, c’est ce produit de soin magique qui, jusque là, était pratiquement impossible à transporter (on a toutes vécu le problème du pot couvert d’huile) et qui n’était pas très hygiénique (la main dans le pot)… bref, on adorait le produit mais ce n'était pas idéal.

Notre volonté chez BAIOBAY c’est de vous proposer un produit exceptionnel – l’Huile de Coco – dans un packaging qui vous permet enfin de l'utiliser aussi fréquemment et aussi facilement que vous le souhaitez.

 Ce tube peut t'accompagner partout, tu peux le glisser dans ton sac, en laisser un au bureau, un autre dans la voiture, l’emmener avec toi à la plage et voyager avec (son format 100ml te permet de l’emmener en avion).

Chez BAIOBAY, la planète nous tient vraiment à cœur. C’est pour cela que nous avons mis en place un partenariat avec Trees for the Future, une association fantastique grâce à qui un nouvel arbre sera planté pour chaque Huile de Coco BAIOBAY achetée. 

Enfin, toujours dans cette idée de conscience environnementale, nous faisons de notre mieux pour limiter au maximum l’impact du produit sur l’environnement. C'est pour cette raison que nous ne rajoutons pas de packaging autour du tube pour ne pas créer de déchet superflu et nous expédions vos commandes dans des contenants 100% en carton recyclable.

 

Puis-je utiliser les soins BAIOBAY si je suis enceinte ou allaitante ? 

Les soins BAIOBAY n'ont pas été développés ou testés pour des femmes enceintes ou allaitantes. Nous déconseillons l'utilisation par les femmes enceintes ou allaitantes de tout produit qui n'a pas été spécialement développé pour elles. 

 

 

E-SHOP

 

Où puis-je faire livrer ma commande et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde.

Nos frais de livraisons sont détaillés ici. 


Quels sont les délais de livraison ?

On ne voudrait surtout pas que tu tombes en panne d’Huile de Coco chez BAIOBAY alors toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 24h (hors week-ends et jours fériés). Une fois ta commande expédiée, les délais de livraison sont les suivants: 

France : 3 à 5 jours ouvrés

Union Européenne : 4 à 8 jours ouvrés

Reste du monde : 4 à 12 jours ouvrés selon destination

Est-il possible d’effectuer un retour ?

Bien entendu, tu disposes de 14 jours à compter de la date de la commande pour effectuer un retour produit. Seuls les produits non utilisés peuvent faire l’objet d’un retour qui sera à charge de l’acheteur pour la France comme pour le reste du monde. Tu trouveras le détail de la procédure sur notre page Livraisons & Retours. 

 

Le paiement est-il sécurisé sur www.baiobay.com ? Comment puis-je régler ma commande ?

Le paiement est sécurisé sur www.baiobay.com et tu pourras régler en Carte Bleue, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal.

 

 

SOCIAL MEDIA 

Où puis-je vous suivre sur les réseaux sociaux ?

Tu trouveras les liens pour nous suivre en haut ainsi qu'en bas de page. Nous adorons discuter avec vous, n’hésite pas à venir nous dire bonjour !

  

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Nous avons une forte tendance à prôner le « parlons peu mais parlons bien ». Ainsi, nos newsletters sont peu fréquentes et l’on ne t'enverra que des choses intéressantes, promis. Vous pouvez vous inscrire directement en bas de page.  

 

 

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question, puis-je vous contacter pour en parler ? 

Avec plaisir, n’hésite pas à nous écrire à hello@baiobay.com !