Réexpédition

Votre colis nous a-t-il été renvoyé avant que vous n'ayez eu le temps de le récupérer ?

Vous pouvez demander une nouvelle expédition en achetant ce service et en réglant les frais d'expédition comme d'habitude (4,90 € + 6,50 €).

Pourquoi y a-t-il des frais de réexpédition ?

En tant que petite entreprise, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de réexpéditions gratuites. Le transporteur nous facture les frais d'expédition, de stockage, de retour et de réexpédition des colis non réclamés, ce qui représente un coût d'environ 29 € par colis. Ce service de réexpédition nous permet de continuer à servir nos clients tout en couvrant une partie de ces frais.

Nous ne souhaitons pas non plus encourager le non-retrait des colis en proposant des réexpéditions gratuites, car l'expédition répétée d'un même colis n'est pas respectueuse de l'environnement.

Informations supplémentaires

Veuillez noter que vous ne pouvez pas commander de produits supplémentaires en même temps qu'une commande de réexpédition.

De plus, veuillez toujours nous informer par e-mail une fois que vous avez passé une commande de réexpédition en nous contactant à l'adresse hello@baiobay.com.